Sipariş & Teslimat
Lütfen sorularımızı buradan takip edin.
Sipariş verdikten sonra mailinize gönderilen takip kodu ile veya sipariş takip sistemimizden takip edebilirsiniz.
Eğer mail'de takip numarası bulunmuyorsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçip güncel durumu öğrenebilirsiniz.
Unutmayın, kargo takip süreci kargo şirketinin çalışma saatleri ve tatil günleri gibi faktörlere bağlı olabilir. Bu yüzden hafta sonları veya tatil günlerinde teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Eğer mail'de takip numarası bulunmuyorsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçip güncel durumu öğrenebilirsiniz.
Unutmayın, kargo takip süreci kargo şirketinin çalışma saatleri ve tatil günleri gibi faktörlere bağlı olabilir. Bu yüzden hafta sonları veya tatil günlerinde teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
İade Süreci
İlk Adım: Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin. İade işleminizi başlatmak ve sizin için en uygun yöntemi belirlemek için hazırız.
Paketleme: Ürünü, orijinal ambalajı ile veya güvenli bir şekilde paketleyin. Ürünün hasarsız ve kullanılmamış olduğundan emin olun.
Kargo: İade için gerekli kargo etiketini sizden isteyebiliriz veya belirlediğimiz kargo şirketi ile ücretsiz iade seçeneği sunabiliriz.
İade Süresi
Ürün bize ulaştıktan sonra, ödemenizin iadesi 14 iş günü içinde yapılır.
Dikkat: İade ve değişim süreçlerimizde müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Ancak, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için farklı politikalar geçerli olabilir. Bu yüzden, satın alma öncesinde ürün detaylarını ve politikalarımızı dikkatlice incelemenizi öneririz.
Gozimy, sizin mutluluğunuz için burada!
İlk Adım: Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin. İade işleminizi başlatmak ve sizin için en uygun yöntemi belirlemek için hazırız.
Paketleme: Ürünü, orijinal ambalajı ile veya güvenli bir şekilde paketleyin. Ürünün hasarsız ve kullanılmamış olduğundan emin olun.
Kargo: İade için gerekli kargo etiketini sizden isteyebiliriz veya belirlediğimiz kargo şirketi ile ücretsiz iade seçeneği sunabiliriz.
İade Süresi
Ürün bize ulaştıktan sonra, ödemenizin iadesi 14 iş günü içinde yapılır.
Dikkat: İade ve değişim süreçlerimizde müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Ancak, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için farklı politikalar geçerli olabilir. Bu yüzden, satın alma öncesinde ürün detaylarını ve politikalarımızı dikkatlice incelemenizi öneririz.
Gozimy, sizin mutluluğunuz için burada!
İptal Hakkı: Cayma hakkı kapsamında, kullanıcıların siparişlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal etme hakkı vardır. Eğer siparişiniz henüz size ulaşmamışsa, kargoya verilmeden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek de iptal işlemini başlatabilirsiniz.
Değişim: Eğer ürününüz teslim alındıktan sonra beğenmediyseniz veya farklı bir beden/renk istiyorsanız, yine bu 14 günlük süre içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerektiğini unutmayın.
Değişim: Eğer ürününüz teslim alındıktan sonra beğenmediyseniz veya farklı bir beden/renk istiyorsanız, yine bu 14 günlük süre içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerektiğini unutmayın.
Teslimat şu an anlaşmalı kargo şirketleri tarafından direkt eve teslim şeklindedir.
Mağazamız açıldığında birebir deneyerek ve görerek nakit alışveriş yapabileceksiniz.
Mağazamız açıldığında birebir deneyerek ve görerek nakit alışveriş yapabileceksiniz.
Kredi/Banka kartınız ile PayTR altyapısı üzerinden sitemizde güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Değişim ve İade
Lütfen sorularımızı buradan takip edin.
İade edilen ürünün bedeli genellikle cayma hakkının kullanıldığının bildirilmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde geri ödenir. Ancak bu süre ödeme yöntemine ve banka işlemlerine bağlı olarak değişebilir.
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı genellikle uygulanamaz. Özellikle hijyenik ürünler için bu kural daha katıdır. Ancak bazı durumlarda, ürünün orijinal durumuna geri getirilebilmesi halinde iade kabul edilebilir.
Değişim taleplerinde kargo ücreti genellikle müşteriye aittir.
Evet, iade edilen ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajının korunmuş olması, ürünün kullanılmamış veya zarar görmemiş olması gibi koşullar aranır.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün teslimatı için ödenen masraflar da tüketiciye geri ödenir. Ancak, tüketici tarafından seçilen özel bir teslimat yöntemi kullanılmışsa, standart teslimatın maliyetini aşan kısmın iadesi talep edilmez.
